Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes nos demandes et réservations, sauf accord écrit spécifique.

1. PAIEMENTS

Un acompte non remboursable d'au moins 30% est exigé au moment de la réservation. Dans les cas où une part inhabituellement importante du voyage comprend des réservations auprès de fournisseurs dont les conditions d'annulation sont moins souples, nous demanderons un acompte plus élevé.

Le solde est payable au moins 30 jours avant la date de début du voyage.

2. ANNULATION

En cas d'annulation d'un voyage par un client (quelle qu'en soit la raison), nous facturons des frais d'annulation selon la logique suivante :

- 30 jours ou plus avant le voyage : égal à l'acompte

- 29 jours ou moins avant le voyage : Egaux à l'acompte plus un montant proportionnel pour les éventuels frais d'annulation supplémentaires appliqués par nos fournisseurs.

Les annulations partielles de voyage entraînent des frais d'annulation partielle selon la même logique.

Grâce à cette structure de remboursement flexible, où les frais d'annulation finaux dépendent largement de nos fournisseurs, nous sommes presque toujours en mesure de minimiser les frais d'annulation par rapport à des calendriers de remboursement plus fixes et prévisibles. Nous vous prions donc de bien vouloir patienter pendant que nous traitons votre annulation avant de confirmer les frais finaux ou le remboursement applicable.

Vous avez toujours droit à un remboursement complet pour toute partie de votre voyage qui est annulée par Iceland Offbeat ou nos fournisseurs tiers, quelle qu'en soit la raison. Cependant, nous ne sommes en aucun cas responsables d'une compensation supplémentaire au-delà du prix payé pour les services annulés.

Veuillez noter que les frais d'annulation peuvent varier pour certains voyages personnalisés. Dans ce cas, votre spécialiste vous précisera les frais d'annulation avant la réservation.

3. REPORT

En cas de report du voyage d'un client (pour quelque raison que ce soit), lorsque l'ancien voyage est annulé mais reporté sur un nouveau voyage à des dates ultérieures, nous facturons des frais de report standard de 10 %, plus :

- des frais proportionnels à tous les frais d'annulation appliqués par nos fournisseurs pour l'ancien voyage.

Si le nouveau voyage s'avère plus cher :

- Nous facturons la différence de prix

Si le nouveau voyage s'avère moins cher :

- Nous appliquons des frais d'annulation partiels et remboursons ensuite la différence de prix restante.

Grâce à cette structure de report flexible, nous offrons à nos clients une option de report relativement abordable (plus intéressante que l'annulation) tout en conservant une cohérence totale avec l'annulation totale et partielle.

4. PRIX

Nos prix sont toujours indiqués sous forme de forfaits, avec un montant total pour le voyage. Nos prix forfaitaires sont soigneusement calculés sur la base des prix confidentiels des fournisseurs, d'autres coûts d'entrée, des taux de change et des hypothèses formulées au moment de la publication de l'itinéraire.

Bien que nous nous efforcions d'honorer tous nos devis, il arrive que des erreurs manifestes ou des changements d'hypothèses nous obligent à recalculer les prix des voyages non confirmés.

Les prix des voyages vendus sont considérés comme fixes et définitifs. Les clients qui ont déjà versé au moins un acompte pour leur voyage peuvent considérer que leur prix est bloqué, sauf dans le cas où une erreur de prix très claire a été commise, auquel cas nous nous réservons le droit d'ajuster le prix d'un voyage vendu à la hausse ou à la baisse.

5. ITINÉRAIRES ET INFORMATIONS SUR LE SITE WEB

Les itinéraires et autres détails sont publiés de bonne foi en tant que déclarations d'intention uniquement et des changements raisonnables peuvent être apportés à l'itinéraire et aux éléments connexes lorsqu'Iceland Offbeat le juge nécessaire ou souhaitable.

Les informations contenues dans les brochures, les itinéraires et le site Internet d'Iceland Offbeat sont, à la connaissance d'Iceland Offbeat, correctes à la date de publication.

6. CONTACT

Vous recevrez de notre part un itinéraire complet avec les coordonnées nécessaires, y compris un numéro de téléphone à composer pour joindre un représentant d'Iceland Offbeat pendant votre séjour en Islande.

7. DISPONIBILITE

Toutes les réservations sont soumises à disponibilité. Si, après avoir reçu une réservation de votre part, une partie du séjour s'avère indisponible, Iceland Offbeat prendra les mesures suivantes, en gardant à l'esprit le niveau de qualité attendu et l'objectif prévu de votre séjour :

a. Tenter de réserver un service comparable en remplacement.

b. Si un service comparable n'est pas disponible, réajuster votre itinéraire dans la mesure nécessaire.

c. Si l'expérience de vacances qui vous a été promise lors de votre réservation ne peut être reproduite, nous vous en informerons rapidement et vous rembourserons le cas échéant.

8. MODIFICATION, ANNULATION, REPORT OU RETARD DU VOYAGE

Iceland Offbeat se réserve le droit de :

a. Modifier n'importe quel aspect du voyage ;

b. D'annuler ou de modifier les itinéraires du séjour ou les objectifs fixés dans l'itinéraire ;

c. Remplacer les itinéraires annulés ou modifiés par des itinéraires différents ou équivalents dans le cadre du séjour ; ou

d. Reporter, annuler ou retarder (soit par rapport à l'heure de départ ou d'arrivée, soit par rapport à la durée) tout aspect du séjour si, à la discrétion absolue d'Iceland Offbeat ou de l'un de nos sous-traitants tiers, il est nécessaire de le faire.

Nous avons pour politique de rembourser intégralement toutes les parties de votre séjour qui sont annulées par nous ou par l'un de nos sous-traitants tiers, car nous souhaitons que vous ne payiez que pour les services fournis. Cependant, si un tel changement, modification, annulation, report ou retard, que ce soit avant ou pendant le séjour, nécessite la facturation de frais supplémentaires (y compris l'hébergement, les vols ou le transport terrestre), vous acceptez de payer ces frais supplémentaires comme l'exige raisonnablement Iceland Offbeat.

9. EXCLUSIONS DES PRIX

Sans limitation, les éléments suivants sont exclus de nos prix :

- les vols internationaux

- l'assurance voyage personnelle

- Les frais de visa, de passeport et de vaccination

- les repas supplémentaires, les frais de transport, les frais d'hébergement et les autres dépenses non prévues dans l'itinéraire

- les frais de blanchisserie, d'affranchissement, de vêtements personnels, les frais médicaux et les articles de nature personnelle

- Frais d'évacuation d'urgence et/ou de recherche d'urgence

- les dépenses supplémentaires causées par des retards, des accidents ou des perturbations des itinéraires planifiés

- Pourboires, boissons à bord et frais d'excédent de bagages

10. ASSURANCES

Nous ne fournissons aucune assurance dans le cadre de nos services. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous êtes correctement couvert. En particulier, bien que nous prenions nos horaires très au sérieux et que nous fassions tout notre possible pour que tous les participants soient déposés à l'heure et à l'endroit voulus, nous ne sommes pas responsables des vols ou des départs de bateaux de croisière manqués en raison de retards imprévus dans nos circuits.

Nous n'offrons pas de conditions d'annulation spéciales liées à COVID.

Nous vous recommandons vivement de vous assurer que vous disposez d'une assurance voyage adéquate pour vos vacances.

11. VISA, PASSEPORT, VACCINATIONS ET AUTRES CONDITIONS DE VOYAGE

Il est de votre entière responsabilité de prendre toutes les dispositions nécessaires avant votre départ, y compris l'obtention des pièces d'identité requises par les autorités islandaises, le respect des exigences en matière de visa, l'obtention de conseils médicaux et de vaccins pertinents, ainsi qu'un permis de conduire valide pour l'Islande dans le cas d'un voyage en voiture.

Iceland Offbeat n'accepte aucune responsabilité et vous n'aurez pas droit à un remboursement dans le cas où ces questions ne seraient pas réglées avant votre départ, ou si l'on vous refuse l'embarquement ou l'entrée pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, des documents inadéquats ou l'omission de fournir des informations.

12. SANTÉ, FORME PHYSIQUE ET VÊTEMENTS

Iceland Offbeat n'accepte aucune responsabilité pour votre incapacité à participer à une partie du séjour ou de l'activité en raison d'une santé ou d'une forme physique inadéquate ou de vêtements inappropriés.

Les participants aux vacances sont tenus de s'assurer qu'ils ont le niveau de forme et de santé requis par l'activité spécifique, en particulier lorsqu'il s'agit d'activités d'aventure en plein air.

Les participants sont également tenus de s'assurer qu'ils sont habillés de manière appropriée en fonction du temps et de l'activité. Nous vous recommandons de vous préparer à des conditions météorologiques imprévisibles et d'apporter avec vous une bonne veste coupe-vent/hydrofuge, des vêtements chauds, des vêtements thermiques et de bonnes chaussures. Les participants mal habillés peuvent, à la seule discrétion d'Iceland Offbeat, se voir refuser la participation à des activités où leur manque de préparation pourrait être considéré comme mettant en danger leur propre sécurité et/ou l'expérience des autres participants à l'activité.

13. PLAINTES ET RESOLUTION

Toute réclamation relative à votre séjour doit être portée à l'attention d'Iceland Offbeat dans les 24 heures suivant la cause de la réclamation.

Si votre plainte n'est pas résolue de manière satisfaisante et que vous souhaitez poursuivre l'affaire à votre retour de vacances, vous devez nous soumettre votre plainte par écrit dans les 14 jours suivant votre retour.

Iceland Offbeat ne sera pas responsable de toute plainte ou problème si vous ne nous en informez pas pendant le séjour ou à votre retour, dans le strict respect de cette condition.

14. FORCE MAJEURE

Si Iceland Offbeat est empêché (directement ou indirectement) d'exécuter l'une de ses obligations en vertu du présent contrat pour l'une des raisons suivantes : force majeure, grèves, conflits commerciaux, incendies, pannes, interruption des transports, action gouvernementale ou politique, actes de guerre et de terrorisme, conditions météorologiques défavorables, neige ou verglas, conditions susceptibles d'être dangereuses, avertissement ou conseil de voyage du gouvernement, risque de santé réel ou perçu, actes ou omissions d'un tiers empêchant le séjour ou l'aspect du séjour d'être effectué conformément à votre réservation ou pour toute autre cause quelle qu'elle soit échappant au contrôle raisonnable d'Iceland Offbeat, Iceland Offbeat n'aura aucune responsabilité envers vous.

Dans ce cas, Iceland Offbeat se réserve le droit de substituer des itinéraires différents ou équivalents au sein du séjour à la place des itinéraires annulés ou modifiés, ou de reporter, d'annuler ou de retarder (soit par rapport aux heures de départ ou d'arrivée, soit par rapport à la durée du séjour) tout aspect du séjour et peut, à sa discrétion, par notification écrite, soit annuler l'activité, soit prendre toute autre mesure telle que spécifiée dans la condition 6.

En cas de changement, de modification, d'annulation, de report ou de retard en vertu de cette condition, vous reconnaissez que vous n'aurez pas droit au remboursement du prix du séjour (en tout ou en partie) et que vous n'aurez pas le droit de demander une indemnisation pour toute blessure, perte ou dommage ou autres dépenses supplémentaires encourues en raison du changement, de la modification, de l'annulation, du report ou du retard.

Si un changement, une modification, une annulation, un report ou un retard en vertu de ces conditions, que ce soit avant ou pendant le séjour, nécessite la facturation de frais supplémentaires (y compris l'hébergement, les vols ou le transport terrestre), vous acceptez de payer ces frais supplémentaires comme l'exige raisonnablement Iceland Offbeat.

15. CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ

Vous acceptez que :

a. Iceland Offbeat agit en tant qu'agent de réservation pour des tiers sous-traitants et n'accepte aucune responsabilité pour les actes ou omissions de ces tiers sous-traitants ; et

b. Iceland Offbeat n'est pas responsable des infractions à la loi commises par les personnes avec lesquelles vous voyagez pendant les vacances ; et

c. Vous ne pouvez vous fier à aucune représentation concernant le séjour faite par Iceland Offbeat qui ne serait pas contenue dans les présentes conditions.

16. RENONCIATION A LA RESPONSABILITE

En demandant et en effectuant une réservation :

a. Vous dégagez Iceland Offbeat et ses dirigeants, employés, agents, licenciés, sous-traitants, guides et autres représentants (tous désignés collectivement comme "Iceland Offbeat, ses employés, agents et fournisseurs") de tout coût financier ou économique, responsabilité, perte ou dommage ou dommage ou perte de vos biens encourus ou subis par vous directement ou indirectement au cours du séjour. Iceland Offbeat ne sera pas responsable des dommages corporels, des maladies ou des décès, sauf s'ils sont causés par la négligence ou un acte illicite d'Iceland Offbeat, de ses employés, de ses agents et de ses fournisseurs ; et

b. Vous renoncez à toute réclamation que vous avez, ou pourriez avoir à tout moment, contre Iceland Offbeat, ses employés, agents et fournisseurs et vous vous engagez à ne pas faire de réclamation contre Iceland Offbeat, ses employés, agents et fournisseurs ou à ne pas chercher à obtenir une compensation de leur part en cas de blessure, de maladie ou de décès (à moins que ce décès ou cette blessure ne soit causé par la négligence d'Iceland Offbeat, de ses employés, agents et fournisseurs) ou de dommage ou de perte de biens subis par vous à la suite de votre participation au séjour.

Si, en dépit de la décharge et de la renonciation accordées en vertu de la présente condition, Iceland Offbeat s'avère responsable de dommages à votre égard, vous acceptez que le montant maximum de ces dommages soit limité au prix payé pour le séjour (à condition que toute perte liée à un décès ou à un dommage corporel résultant d'actes de négligence d'Iceland Offbeat, de ses employés, de ses agents et de ses fournisseurs ne soit pas limitée). Tout dommage ou compensation est en outre limité par la Convention de Varsovie telle qu'amendée par le protocole de La Haye 1955 (aérien), la Convention d'Athènes 1974 (maritime), et la Convention de Paris 1962 (hôtellerie).

Dans le cas où Iceland Offbeat vous verserait un paiement au titre d'une demande de dommages et intérêts introduite par vous ou en votre nom, vous devrez nous céder, à nous ou à nos assureurs, selon les exigences d'Iceland Offbeat, tous vos droits de poursuivre un tiers et vous devrez nous apporter, à nous et à nos assureurs, toute la coopération raisonnable dans le cadre de la poursuite d'une demande.

17. CONTRAT

Ce contrat (y compris toutes les questions qui en découlent) est exclusivement soumis à la loi islandaise.