Estos términos y condiciones se aplican a todas nuestras solicitudes y reservas, a menos que se acuerde específicamente con nosotros por escrito.

1. PAGOS

Se requiere un pago mínimo de depósito no reembolsable del 30% al momento de la reserva. En los casos en que una porción inusualmente grande del viaje incluya reservas de proveedores con términos de cancelación menos flexibles, solicitaremos un depósito más alto.

El monto del saldo restante se paga al menos 30 días antes de la fecha de inicio del viaje.

2. CANCELACIONES

En caso de cancelación del viaje de un cliente (por cualquier motivo), cobramos tarifas de cancelación según la siguiente lógica:

- 30 días o más antes del viaje: Igual al depósito

- 29 días o menos antes del viaje: igual al depósito más un cargo proporcional por cualquier tarifa de cancelación adicional aplicada por nuestros proveedores

Las cancelaciones parciales de viajes incurren en cargos por cancelación parcial según la misma lógica.

Con la estructura de reembolso flexible anterior, donde el costo de cancelación final depende en gran medida de nuestros proveedores, casi siempre podemos minimizar los costos de cancelación en comparación con calendarios de reembolso más fijos y predecibles. Por lo tanto, tenga paciencia mientras procesamos su cancelación antes de confirmar la tarifa final o el reembolso aplicable.

Siempre tiene derecho a un reembolso completo por cualquier parte de su viaje que sea cancelada por Iceland Offbeat o nuestros proveedores externos, independientemente del motivo. Sin embargo, bajo ninguna circunstancia somos responsables de una compensación adicional más allá del precio pagado por los servicios cancelados.

Tenga en cuenta que las tarifas de cancelación pueden variar para ciertos viajes personalizados. En tales casos, su especialista especificará los gastos de cancelación antes de la reserva.

3. APLAZAMIENTOS

En el caso de un aplazamiento del viaje del cliente (por cualquier motivo), donde el viaje anterior se cancela pero se reprograma para un nuevo viaje en fechas futuras, cobramos una tarifa de aplazamiento estándar del 10 % más:

- Un cargo proporcional por cualquier tarifa de cancelación aplicada por nuestros proveedores en el viaje anterior

Si el nuevo viaje resulta más caro:

- Cobramos la diferencia de precio

Si el nuevo viaje resulta menos costoso:

- Aplicamos tarifas de cancelación parciales y luego reembolsamos la diferencia de precio restante

Con la estructura de aplazamiento flexible anterior, ofrecemos a nuestros clientes una opción de aplazamiento relativamente asequible (más atractiva que la cancelación) y, al mismo tiempo, mantenemos una consistencia total con la cancelación total y parcial.

4. PRECIOS

Nuestros precios siempre se cotizan como paquetes, con un monto total para el viaje. Los precios de nuestros paquetes se calculan cuidadosamente en función de los precios de los proveedores confidenciales, otros costos de insumos, tipos de cambio y suposiciones realizadas al momento de publicar el itinerario.

Aunque nos esforzamos por cumplir con todas nuestras cotizaciones de precios, a veces los errores claros o los cambios de suposición nos obligan a volver a calcular los precios de los viajes no confirmados.

Los precios de los viajes vendidos se consideran fijos y definitivos. Los clientes que ya hayan pagado al menos un depósito para su viaje pueden considerar que sus precios están bloqueados, excepto en el caso de que se haya cometido un error de precio muy claro, en cuyo caso nos reservamos el derecho de ajustar el precio de un viaje vendido hacia arriba o hacia abajo.

5. ITINERARIOS E INFORMACIÓN DEL SITIO WEB

Los itinerarios y otros detalles se publican de buena fe solo como declaraciones de intención y se pueden realizar cambios razonables en el itinerario y los elementos relacionados cuando Iceland Offbeat lo considere necesario o aconsejable.

La información contenida en los folletos, itinerarios y sitio web de Iceland Offbeat es, a lo mejor de la opinión de Iceland Offbeat, correcta en la fecha de publicación.

6. CONTACTO

Recibirá un itinerario completo con detalles de contacto relevantes de nuestra parte, incluido un número de teléfono que puede marcar para comunicarse con un representante de Iceland Offbeat mientras se encuentra en Islandia.

7. DISPONIBILIDAD

Todas las reservas están sujetas a disponibilidad. Si después de recibir una reserva suya, una parte de las vacaciones resulta no estar disponible, Iceland Offbeat tomará las siguientes medidas, teniendo en cuenta el estándar de calidad esperado y el propósito previsto de sus vacaciones:

a. Intente reservar un servicio similar como reemplazo

b. Si un servicio comparable no está disponible, reajuste su itinerario en la medida necesaria

C. Si la experiencia de vacaciones que se le prometió cuando hizo la reserva no se puede igualar, le informaremos de inmediato y le reembolsaremos según corresponda.

8. CAMBIOS DE VIAJE, CANCELACIÓN, APLAZAMIENTO O RETRASO

Islandia Offbeat se reserva el derecho de:

a. Modificar cualquier aspecto de las vacaciones;

b. Cancelar o modificar cualquier ruta dentro de las vacaciones u objetivos establecidos en el itinerario;

C. Sustituir rutas diferentes o equivalentes dentro de las vacaciones en lugar de rutas canceladas o modificadas; o

d. Posponer, cancelar o retrasar (ya sea en relación con la hora de salida o llegada o la duración) cualquier aspecto de las vacaciones si, a la absoluta discreción de Iceland Offbeat o cualquiera de nuestros subcontratistas externos, es necesario hacerlo.

Nuestra política es reembolsar por completo todas las partes de sus vacaciones que cancelamos nosotros o uno de nuestros subcontratistas externos, ya que nos gustaría que solo pague por los servicios prestados. Sin embargo, si cualquier cambio, modificación, cancelación, aplazamiento o demora, ya sea antes o durante las vacaciones, requiere el pago de costos adicionales (incluidos alojamiento, vuelos o transporte terrestre), usted acepta que pagará estos costos adicionales según lo razonablemente requerido por Islandia poco convencional.

9. EXCLUSIONES DE PRECIOS

Sin limitación, los siguientes están excluidos de nuestros precios:

- Vuelos internacionales

- Seguro de viaje personal

- Visa, pasaporte y gastos de vacunación

- Comidas extras, gastos de transporte, gastos de alojamiento y otros gastos no incluidos en el itinerario

- Lavandería, correos, ropa personal, gastos médicos y artículos de carácter personal

- Cargos por evacuación de emergencia y/o búsqueda de emergencia

- Gastos adicionales causados por retrasos, accidentes o interrupción de itinerarios planificados

- Propinas, bebidas a bordo y cargos por exceso de equipaje

10. SEGURO

No proporcionamos ningún seguro como parte de nuestros servicios. Es su propia responsabilidad asegurarse de que está adecuadamente cubierto. En particular, aunque nos tomamos muy en serio nuestros horarios y hacemos todo lo posible para garantizar que todos los participantes lleguen a la hora y el lugar correctos, no nos hacemos responsables de la pérdida de vuelos o salidas de cruceros debido a retrasos inesperados en nuestros recorridos.

No ofrecemos ningún término de cancelación especial relacionado con COVID.

Le recomendamos encarecidamente que se asegure de tener un seguro de viaje adecuado para sus vacaciones.

11. VISA, PASAPORTE, VACUNAS Y OTROS REQUISITOS PARA VIAJAR

Es enteramente su responsabilidad hacer todos los arreglos de viaje necesarios antes de su partida, incluida la obtención de la identificación adecuada según lo exijan las autoridades islandesas, el cumplimiento de los requisitos de visa, la obtención del asesoramiento médico y las vacunas pertinentes y una licencia de conducir válida para Islandia en caso de un auto- recorrido de conducción.

Iceland Offbeat no acepta responsabilidad alguna y no tendrá derecho a un reembolso en caso de que estos asuntos no se resuelvan antes de su salida, o si se le niega el embarque o la entrada por cualquier motivo, incluidos, entre otros, documentación incorrecta o falla para proporcionar informacion.

12. SALUD, BIENESTAR Y ROPA

Iceland Offbeat no acepta responsabilidad alguna por su incapacidad para participar en cualquier parte de las vacaciones o actividad debido a niveles de salud y condición física inadecuados o ropa inadecuada.

Los participantes de las vacaciones son responsables de asegurarse de tener el nivel de condición física y salud requerido por la actividad específica, especialmente cuando se trata de actividades de aventura al aire libre.

Los participantes también son responsables de asegurarse de que van vestidos adecuadamente teniendo en cuenta el tiempo y la actividad. Recomendamos estar preparado para un clima impredecible y traer una buena chaqueta a prueba de viento/impermeable, ropa abrigada, térmicas y buenos zapatos. A los participantes mal vestidos, a la sola discreción de Iceland Offbeat, se les puede negar la participación en actividades en las que se podría considerar que su falta de preparación pone en peligro su propia seguridad y/o la experiencia de otros participantes de la actividad.

13. QUEJAS Y RESOLUCIÓN

Cualquier queja que surja de sus vacaciones debe comunicarse a Iceland Offbeat dentro de las 24 horas posteriores a la causa de la queja.

Si su queja no se resuelve satisfactoriamente y desea continuar con el asunto al regresar de sus vacaciones, debe enviarnos su queja por escrito dentro de los 14 días posteriores a su regreso.

Iceland Offbeat no será responsable en relación con cualquier queja o problema si no nos notifica durante las vacaciones o a su regreso, estrictamente de acuerdo con esta condición.

14. FUERZA MAYOR

Si Iceland Offbeat se ve impedida (directa o indirectamente) de cumplir cualquiera de sus obligaciones bajo este acuerdo por cualquiera de las siguientes razones: caso fortuito, huelgas, disputas comerciales, incendio, averías, interrupción del transporte, acción gubernamental o política, actos de guerra y terrorismo, inclemencias del tiempo, condiciones de nieve o hielo, condiciones que de otro modo podrían ser riesgosas o peligrosas, advertencia o consejo de viaje del gobierno, riesgo real o percibido para la salud, actos u omisiones de un tercero que impidan las vacaciones o el aspecto de la parte de vacaciones se lleva a cabo de acuerdo con su reserva o por cualquier otra causa fuera del control razonable de Iceland Offbeat, Iceland Offbeat no tendrá ninguna responsabilidad hacia usted.

En tal caso, Iceland Offbeat se reserva el derecho de sustituir rutas diferentes o equivalentes dentro de las vacaciones en lugar de rutas canceladas o modificadas, o posponer, cancelar o retrasar (ya sea en relación con los horarios de salida o llegada o la duración de las vacaciones) cualquiera de tales aspecto de las vacaciones y puede, a su elección, mediante notificación por escrito a usted, cancelar la actividad o tomar cualquier otra acción como se especifica en la condición 6.

En caso de cualquier cambio, modificación, cancelación, aplazamiento o retraso en virtud de esta condición, usted reconoce que no tendrá derecho a la devolución del precio de las vacaciones (ya sea en su totalidad o en parte) y no tendrá derecho a reclamar una indemnización por cualquier perjuicio, pérdida o daño u otros gastos adicionales incurridos en virtud del cambio, modificación, cancelación, aplazamiento o retraso.

Si cualquier cambio, modificación, cancelación, aplazamiento o demora bajo esta condición, ya sea antes o durante las vacaciones, requiere el pago de costos adicionales (incluidos alojamiento, vuelos o transporte terrestre), usted acepta que pagará estos costos adicionales según sea razonablemente necesario. por Islandia fuera de lo común.

15. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

Usted acepta que:

a. Iceland Offbeat actúa como agente de reservas para terceros subcontratistas y no acepta ninguna responsabilidad por los actos u omisiones de dichos terceros subcontratistas; y

b. Iceland Offbeat no será responsable del incumplimiento de ninguna ley por parte de ninguna persona con la que viaje durante las vacaciones; y

C. No puede basarse en ninguna representación relativa a las vacaciones realizada por Iceland Offbeat, que no esté contenida en estas condiciones.

16. LIBERACIÓN Y RENUNCIA DE RESPONSABILIDAD

Al solicitar y hacer una reserva:

a. Usted libera a Iceland Offbeat y a sus funcionarios, empleados, agentes, licenciatarios, subcontratistas, guías y otros representantes (a los que se hace referencia colectivamente como "Iceland Offbeat, sus empleados, agentes y proveedores") de todo costo financiero o económico, responsabilidad, pérdida o daño o daño o pérdida de su propiedad incurridos o sufridos por usted directa o indirectamente durante el transcurso de las vacaciones. Iceland Offbeat no será responsable de lesiones personales, enfermedades o muerte a menos que sean causadas por negligencia o acto ilícito de Iceland Offbeat, sus empleados, agentes y proveedores; y

b. Usted renuncia a cualquier reclamo que tenga, o pueda tener en cualquier momento, contra Iceland Offbeat, sus empleados, agentes y proveedores y acepta no presentar ningún reclamo ni buscar ninguna compensación de Iceland Offbeat, sus empleados, agentes y proveedores con respecto a cualquier lesión personal, enfermedad o muerte sufrida por usted (a menos que dicha muerte o lesión personal sea causada por la negligencia de Iceland Offbeat, sus empleados, agentes y proveedores) o daños o pérdidas de propiedad sufridos por usted como resultado de su participación en las vacaciones.

Si, a pesar de la liberación y la renuncia otorgadas en virtud de esta condición, se determina que Iceland Offbeat es responsable de los daños causados a usted, usted acepta que la cantidad máxima de dichos daños se limitará al precio pagado por las vacaciones (siempre que cualquier pérdida relacionada con muerte o lesiones personales derivadas de los actos negligentes de Iceland Offbeat, sus empleados, agentes y proveedores no estarán limitadas). Cualquier daño o compensación está más limitado por la Convención de Varsovia enmendada por el protocolo de La Haya de 1955 (aire), la Convención de Atenas de 1974 (mar) y la Convención de París de 1962 (alojamiento en hotel).

En el caso de que Iceland Offbeat le haga un pago con respecto a cualquier reclamo por daños presentado por usted o en su nombre, debe asignarnos a nosotros o a nuestras aseguradoras, según lo exige Iceland Offbeat, todos sus derechos para perseguir a un tercero y debe proporcionar toda cooperación razonable para nosotros y nuestras aseguradoras en relación con la presentación de cualquier reclamo.

17. CONTRATO

Este contrato (incluidos todos los asuntos derivados del mismo) está sujeto exclusivamente a la ley islandesa.